什么是超额预订？
航班超售，简单来说就是航班实际售出的机票数量超过了该航班的实际乘客数量。
为什么会超卖？
因为现实中，每次航班上总有那么几个乘客因为改签、误机等各种原因不能按时乘坐航班。据统计，每卖出一万个没有超售的座位，就有200个左右的座位被浪费。航空公司空公司会以适当的比例超额预订航班，以最大限度地利用资源。
超售一般发生在航班旺季，如春运、暑假、黄金周等运力紧张时期，以及商务客人较多的航线，如飞往北京、上海的航班。
超售是国际航运界空的常见做法。
出现超跌怎么办？
超售服务的一般原则是:如出现超售情况，航空公司空公司将首先咨询自愿乘坐后续航班或取消行程的旅客，并向志愿者提供经济补偿和后续服务；如果志愿者不够，航空公司空公司会按照优先顺序拒绝部分乘客登机。对于这部分乘客，航空公司空公司会给予一定的经济补偿，并提供改签、退票等后续服务。
国内航空公司空公司如何处理超售？
具体赔偿方式和标准国内航空公司空公司有所不同。
如果退票，航空空公司免收手续费，同时给予一定的现金补偿，如春秋航空空、海南航空空、山东航空空补偿200元；川航空赔偿300元；南航空根据延误时间和航程，国内航班等待后续航班后4小时内赔偿至350元，超过4小时赔偿450元。
如果改签后续航班，根据等待时间不同，赔偿标准也不同。HNA等待时间不足4小时的，按票面价格的30%赔偿，4-8小时赔偿60%，8小时以上赔偿100%。用餐期间还将为乘客免费提供餐食和饮料。深航空的赔偿标准和海航基本一致。山东航空空(等待时间与海南航空相同)按照30%、50%、80%的标准赔偿。
川航空2小时内等待补偿票价的20%或300元；2-4小时赔偿30%车费或500元；4-8小时赔偿50%或800元；超过8小时，赔偿100%或1张一年的飞机票。
春秋航空空等待时间超过4小时(含)时，将为旅客安排免费带卫生间设施的标准间，并提供机场至酒店免费地面往返交通。
国航和东航也承诺安排最早的可订座位，保证旅客尽快出行或免费退票，同时给予一定形式和适当金额的补偿。
由过度销售引起的冲突很少。
5年前，读者举报快递航班超售。
2012年8月13日，付女士输入快递8510000:我们是一个旅行团，有26名导游。我们准备早上在萧山机场乘坐山东航空空航班去青岛。谁知航班上有159个座位，却卖出了161张票。因为票超售，一个客人买了票，没有座位。我们是一个团队，总是一起去，所以其他客人没有上飞机。最后，所有的客人都换成了下午的航班。幸运的是，所有的客人都接受了。
当时，记者罗转达了萧山机场的采访。宣传科的工作人员说，这种情况下，一般会问每一位前来办理登机牌的乘客“如果行程紧张，要不要换下一趟航班？”如果乘客愿意，他们可以为他预订一个好座位。有时候我会提前打电话给乘客，问他是否愿意改签，协商赔偿。
至于赔偿金额，民航业没有明确的规定。乘客可以与航空公司空公司协商，达成双方都能接受的价格或其他条件。
当你在旅行时，避免机票超售影响旅行的最好方法就是早点去机场，早点换登机牌。
不过，有分析称，这一事件已不仅仅涉及超跌行为。乘客明明都有票，当时还被告知要给机组让座。这种行为比过度销售更过分。
