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小店开张前的准备工作： 1.各处搜集有关网店的经验介绍，进货，物流方面的资料。 2.对市场进行分析，究竟什么样的东西网上更好销售呢，这点同时要与自己的爱好相一致：），我选择了服装，也许女孩子都爱美吧，呵呵。 3.基于以上的客观分析，开始对自己的小店进行定位，就个人而言，我喜欢休闲、优雅、大方、帅气的风格，更强调服饰的品质和舒适度，因此我初步定位是20岁——35岁之间有品位的注重品质的白领阶层。 4.一步步进入正轨，我的进货计划也提上日程，首先有十件新品小店才能开张哦。 5.相机，三脚架，灯光，背景，这四样必需品成了我简易的摄影棚，背景最好选择白色，最好在上午拍照，这样光线会好很多，最好使用三角架，照片会很清晰。在手忙脚乱、大汗淋漓的情况下终于完成了我的十来张照片。淘宝注册－小店开张： 1.在就近的银行带上身份证开通网上银行，在自己电脑里下载证书，记的备份哦，万一重装系统的话就不用去银行了。 2.拍身份证照，新版拍正反两面，上传至电脑。 3.淘宝注册，打开客服中心，按照卖家帮助里的支付宝认证过程，认真完成每一步的认证.，最好用小本记录下自己的账户密码，淘宝小店的账户和密码最好与支付宝不同，为了您的安全……还有记录下密码提示问题和答案，这样你就不怕万一忘记密码了。 4.修改照片，每一张实物照片请在photoshop里修改大小，约束比例，500像素宽，(照片大小必须小于120K),这样一来，你的照片会很整齐，很美观。 5.点击"我要卖"，一口价发布（建议新手不要采用拍卖，等熟悉后再作尝试），选择商品类型属性，然后在跳出的页面勾选所有商品相关选项，宝贝标题很重要，起个好名字是你的冬冬能否被搜到的关键哦！之后提交，十张照片上传通过，您的小店就正式开张了。下面还有更多的工作要做哦。完善小店： 1.制作店标，我建议大家在photoshop里做，新建文件，像素大小100*100;然后学习制作签名，象素大小468*60,还有水印，防止自己辛苦制作的照片被盗用。 2.下载拍拍乐影像家园，因为宝贝描述里添加的照片必须先上传至网络相册，才能在宝贝描述里使用。上传好照片，复制照片的网络地址，这样就可以将自己物品的细节图加进宝贝描述里，让买家一目了然，更有利于物品的销售，我自己的宝贝描述里就有很多细节图，大家可以参考，图片上如果添加进介绍性文字，那就更好了：） 3.下载淘宝助理，大家可以用淘宝助理来上传宝贝，更方便快捷。 4.下载淘宝旺旺，坚持长时间在线，有助于和买家更好的交流，更多的赢得交易。 5.在店铺公告里写上自己的服务准则和优惠信息，让买家来到你的店铺就感觉温暖，值得信赖。买卖交易流程： 1.建议自己在淘宝网上买一次东西，这样所有的买家流程就尽在掌握了，可以指导您的新手买家顺利完成交易。 2.当买家拍好物品后，如需修改价格，让买家先不要点击付款，在交易管理里修改交易价格。 3.买家付款之后，卖家在交易管理里点击发货，如是快递，将快递单据号码填入。确认就好了。 4.买家收到货之后，给您确认，双方互相评价后评价就生效了。快递公司：我目前用的是申通，合作很愉快，目前觉得还不错，派送员也很辛苦，我们对他们客气一点，尊重一点，我相信也他也很乐意和为我们服务。与快递业务员谈价格的技巧：我是开网店的，以后生意会越来越好，我正在选择一家快递公司合作，希望你给我报个优惠的价钱，他们会给你一张表格关于承运地点和价钱的，谈妥了就行，切记首重是1kg起，别忘了谈！销售与沟通技巧： 1.首先严把质量关，只有品质过硬，小店才能长久经营。其一货源质量要好，其二每进一批货，我会很仔细的检查有没有质量问题，同时修剪掉多余的线头，加固扣子。 2.量尺码大小，提供更准确的尺寸给买家作参考，这样可以让买家买到更称心的物品。 3.提供贴心的服务，例如将包裹单据照片发给买家。及时回答买家提出的问题，一定要耐心。 4.对于还价特别狠的买家，我们也不要生气，因为我们自己也是买家，可以理解这样的心理，能做就做，不能做就不要妥协了，不卖就是了，始终记得和气生财，欢迎她再次光临。只要我们能互相理解，我们就能更快乐的交易，何乐而不为呢？我全职作小店，我努力把我的照片拍的更真实，我竭尽全力为买家提供优质的服务，我每天花很多的时间学习经验，我希望我在淘宝的每一天都是快乐、真诚、开心的。我们一起努力！