1.要学会控制
控制自己的情绪，控制自己的面部表情，不要动不动就把自己的情绪表现在自己的脸上，即使听到了一些让自己不舒服的话，切记多聆听，让对方把整个事描述清楚，听出他们的意图，再做判断。
2.要弄清楚对方跟自己的关系
比如说，我们跟父母、亲戚、好朋友、普通朋友、上司等，不同的人物关系，说话的分寸、内容差异很大。
同样的一句玩笑话，在好朋友与普通朋友之间说，好朋友会很明白你要表达的意思，普通朋友可能会感觉不到你的玩笑的笑点，反而很尴尬，还是同样一句话，语气的不同的给人感受也是不同的，其实情商的高低很大程度上表现在说话的技巧上。
3.学会察言观色
揣摩对方的心理活动。不要着急表态，拿出自己的不卑不亢(绝对不是表现得高高在上、盛气凌人)，简单说，就是自然就好。对于有意的人，离开就好。
4.学会让步
在一些不触碰自己原则的事情上，对方说的.一些事，尽量认同，不要总是表达自己的观点，总感觉自己别人强，自己的想法与众不同，这点在人际交往中非常不好。
1、自知:
监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
2、自控:
调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己;
3、自励:
能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发;
4、察觉他人情绪∶
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础;
5处理人际关系:
调控自己与他人的情绪反应的技巧。
